УДК 615.12:117.1
DOI: https://doi.org/10.52540/2074-9457.2023.3.5
Cкачать статью
Н. Ж. Жанкозин1, К. Д. Шертаева1, О. В. Блинова1, Г. И. Утегенова1, В. В. Кугач2, Г. А. Хуткина2
О РЕЗУЛЬТАТАХ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ РАБОТНИКОВ АПТЕК В ПРОГРАММНО-ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ
1Южно-Казахстанская медицинская академия, г. Шымкент, Республика Казахстан
2Витебский государственный ордена Дружбы народов медицинский университет, г. Витебск, Республика Беларусь
Целью настоящего исследования было изучить потребности работников аптек в программно-информационном обеспечении. Дизайн исследования включал анализ научной литературы по основным направлениям использования информационных технологий в фармацевтическом бизнесе и анкетирование 633 фармацевтических работников по исследованию потребностей аптек в программно-информационном обеспечении.
По результатам исследований определены основные направления использования информационных технологий в фармации, связанные с автоматизацией документооборота, бухгалтерского учета, банковских операций, учета кадров, коммуникаций и отношений с клиентами, фармацевтического производства, принятия управленческих решений. Авторами составлен портрет пользователя информационных технологий с применением SWOT-анализа, выявлены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы использования информационных технологий в аптеках. Определено, что к наиболее сильным сторонам использования ИТ-технологий относятся сокращение временных затрат на различные операции в аптеке и исключение ошибок при проведении расчетов. Повышаются возможности получения полной информации о производственных процессах и эффективного контроля за их выполнением. Слабые стороны связаны с необходимостью применения дополнительного оборудования, программного обеспечения и обучения сотрудников, угрозы – с возможными сбоями в подаче электроэнергии и в программном обеспечении.
Ключевые слова: информационные технологии, информационные продукты, маркетинговые исследования, социологические исследования, автоматизация операций, анкетирование, SWOT-анализ, информационная среда.
SUMMARY
N. Zh. Zhangozin, K. D. Shertaeva, О. V. Blinova, G. I. Utegenova, V. V. Kuhach, G. A. Hutkina
ABOUT THE RESEARCH RESULTS OF THE PHARMACY EMPLOYEES’ NEEDS IN PROGRAM DATAWARE
The purpose of this research was to study the pharmacy employees’ needs in program dataware. The study design included scientific literature analysis on the main trends of information technologies application in pharmaceutical business and a questionnaire of 633 pharmacy employees to study the needs of pharmacies in program dataware.
According to the research results the main trends of information technologies application related to workflow, accounting, banking operations, personnel records, communications and customer relations, pharmaceutical production, management of decision making are defined. The authors have compiled a portrait of an IT subscriber using SWOT-analysis, educed strengths and weaknesses, opportunities and threats of using IT at pharmacies. It was determined that the most powerful strengths of using IT technologies are time reduction expenditures on various operations at a pharmacy and eliminating mistakes when making calculations. Possibilities of obtaining complete information on production processes and effective control on their implementation increase. Weaknesses are associated with the need to use additional equipment, software and employees training, the threats – with possible failures in power supply and software.
Keywords: information technologies (IT), information products, marketing research, sociological research, automation of operations, questionnaire, SWOT - analysis, infomedia.
ЛИТЕРАТУРА
1. Гарифуллина, Г. Х. Оказание информационных услуг в аптеке / Г. Х. Гарифуллина // МедФарм Вестник Поволжья. – 2010. – № 7. – С. 20–21.
2. Гасилин, Д. Интернет-сайт для несетевой аптеки / Д. Гасилин // Фармацевт. обозрение. – 2013. – № 12. – С. 40–41.
3. Горбунов, В. Н. Бизнес в режиме онлайн / В. Н. Горбунов // Аптечный бизнес. – 2013. – № 9. – С. 52–53.
4. Скрипко, А. А. Информационные технологии в фармации: учеб. пособие : в 4 ч. Ч. 4. Комплексная автоматизация деятельности аптечных организаций / А. А. Скрипко, Н. В. Фёдорова, А. А. Клименкова. – Иркутск: Иркутский гос. мед. ун-т, 2020. – 84 с.
5. Sng, Y. Approaches to outpatient pharmacy automation: a systematic review / Y. Sng, C. K. Ong, Y. F. Lai // Europ. j. of hospital pharmacy. – 2019. – Vol. 26, N 3. – P. 157–162.
6. Основные направления использования информационных технологий в фармацевтической отрасли [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://antrel.ru/other/osnovnye-napravleniya-ispolzovaniya/. – Дата доступа: 17.05.2023.
7. Электронные документы в делопроизводстве аптек и в фармацевтических компаниях. Ближе к клиентам – и к пациентам [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.klerk.ru/buh/articles/415642/. – Дата доступа: 17.05.2023.
8. Optimizing automation and technology across a pharmacy enterprise / D. Aguero [et al.] // Amer. j. of health-system pharmacy. – 2016. – Vol. 73, N 17. – P. 1347–1350.
9. Введенский, М. Л. Автоматизированная информационно-аналитическая система оптимизации лекарственного обеспечения населения / М. Л. Введенский, И. С. Полетаев, А. В. Зиновьев // Новая Аптека. – 2013. – № 10. – С. 30–33.
10. Информационные технологии в фармации [Электронный ресурс] / Э. А. Манвелян [и др.] // Наука. Инновации. Технологии. – 2014. – № 3. – С. 175–182. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-tehnologii-v-farmatsii-1. – Дата доступа: 17.05.2023.
11. Кузьмичева, Т. Г. Автоматизация подсистемы учета и продаж медицинских препаратов [Электронный ресурс] / Т. Г. Кузьмичева, Л. Ф. Маслакова // Таврический науч. обозреватель. – 2016. – № 11. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-podsistemy-ucheta-i-prodazh-meditsinskih-preparatov. – Дата доступа: 17.05.2023.
12. Кручинина, М. Ю. Разработка автоматизированного рабочего места фармацевта [Электронный ресурс] / М. Ю. Кручинина // Науч.-исслед. публикации. – 2014. – № 4. – С. 195–201. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-avto-matizirovannogo-rabochego-mesta-farmatsevta. – Дата доступа: 17.05.2023.
13. Гирихиди, В. П. Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке / В. П. Гирихиди, Е. А. Крикунова, Е. А. Максимкина // Новая Аптека. – 2015. – № 9. – С. 54–62.
14. Добровольская, Е. В. Информационные предпочтения потребителей: взгляд компании «Фарма-Нэт» / Е. В. Добровольская // Новая Аптека. – 2011. – № 12. – С. 62–64.
15. Improving investigational drug service operations through development of an innovative computer system / B. V. Sweet [et al.] // Amer. j. of health-system pharmacy. – 2008. – Vol. 65, N 10. – P. 969–973.
16. Кахоцкий, П. С. Перспективы внедрения и интеграции CRM-систем в фармации / П. С. Кахоцкий, А. П. Ремпель, Г. А. Хуткина // Вестн. фармации. – 2015. – № 4. – С. 22–27.
REFERENCES
1.Garifullina GKh. Provision of information services in a pharmacy. MedFarm Vestnik Povolzh'ia. 2010;(7):20–1. (In Russ.)
2. Gasilin D. Website for a non-chain pharmacy. Farmatsevt obozrenie. 2013;(12):40–1. (In Russ.)
3. Gorbunov VN. Business online. Aptechnyi biznes. 2013;(9):52–3. (In Russ.)
4. Skripko AA, Fedorova NV, Klimenkova AA. Information technology in pharmacy: ucheb posobie : v 4 ch. Ch. 4. Kompleksnaia avtomatizatsiia deiatel'nosti aptechnykh organizatsii. Irkutsk, RF: Irkutskii gos med un-t; 2020. 84 s. (In Russ.)
5. Sng Y, Ong CK, Lai YF. Approaches to outpatient pharmacy automation: a systematic review. Eur J Hosp Pharm. 2019;26(3):157–62. doi: 10.1136/ejhpharm-2017-001424
6. The main directions of the use of information technology in the pharmaceutical industry [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: http://antrel.ru/other/osnovnye-napravleniya-ispolzovaniya/. Data dostupa: 17.05.2023. (In Russ.)
7. Electronic documents in office work of pharmacies and pharmaceutical companies. Closer to customers – and to patients [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.klerk.ru/buh/articles/415642/. Data dostupa: 17.05.2023. (In Russ.)
8. Aguero D, Cooley T, Torre CD, Ferer DS, Friudenberg P, Nickman NA et al. Optimizing automation and technology across a pharmacy enterprise. Am J Health Syst Pharm. 2016;73(17):1347–50. doi: 10.2146/ajhp150547
9. Vvedenskii ML, Poletaev IS, Zinov'ev AV. Automated information and analytical system for optimizing drug supply for the population. Novaia Apteka. 2013;(10):30–3. (In Russ.)
10. Manvelian EA, Bogushevich EV, Manvelian MM, Stepanian SA. Information technology in pharmacy [Elektronnyi resurs]. Nauka. Innovatsii. Tekhnologii. 2014;(3):175–82. Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-tehnologii-v-farmatsii-1. Data dostupa: 17.05.2023. (In Russ.)
11. Kuz'micheva TG, Maslakova LF. Automation of the subsystem of accounting and sales of medical products [Elektronnyi resurs]. Tavricheskii nauch obozrevatel'. 2016;(11). Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-podsistemy-ucheta-i-prodazh-meditsinskih-preparatov. Data dostupa: 17.05.2023. (In Russ.)
12. Kruchinina MIu. Development of an automated workplace for a pharmacist [Elektronnyi resurs]. Nauch-issled publikatsii. 2014;(4):195–201. Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-avtomatizirovannogo-rabochego-mesta-farmatsevta. Data dostupa: 17.05.2023. (In Russ.)
13. Girikhidi VP, Krikunova EA, Maksimkina EA. Study of information needs in the pharmaceutical market. Novaia Apteka. 2015;(9):54–62. (In Russ.)
14. Dobrovol'skaia EV. Information preferences of consumers: the view of the company "Pharma-Net". Novaia Apteka. 2011;(12):62–4. (In Russ.)
15. Sweet BV, Tamer HR, Siden R, McCreadie SR, McCregory ME, Benner T et al. Improving investigational drug service operations through development of an innovative computer system. Am J Health Syst Pharm. 2008;65(10):969–73. doi: 10.2146/ajhp070212
16. Kakhotskii PS, Rempel' AP, Khutkina GA. Prospects for the implementation and integration of CRM systems in pharmacy. Vestn farmatsii. 2015;(4):22–7. (In Russ.)
Адрес для корреспонденции:
160019, Республика Казахстан ЮКО,
г. Шымкент, пл. Аль-Фараби, 1,
Южно-Казахстанская медицинская академия,
кафедра организации и
управления фармацевтического дела,
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.,
Утегенова Гульнара Искаковна
Поступила: 22.05.2023 г.