СОВЕТСКИЙ ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

УДК 658.562
DOI: https://doi.org/10.52540/2074-9457.2024.3.82
Скачать статью

В. В. Кугач

СОВЕТСКИЙ ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

Витебский государственный ордена Дружбы народов медицинский университет, г. Витебск, Республика Беларусь

Цель настоящей работы – продемонстрировать опыт Советского Союза (СССР) по созданию систем качества в организациях. Показано, что первые системы качества в СССР начали создаваться на предприятиях самолетостроения и ракетной техники. Первая система бездефектного изготовления продукции (БИП) была создана на Саратовском автомобильном заводе. Ее принципиальное новшество состояло во введении ответственности каждого работника за свой участок труда. Дальнейшее развитие систем качества было связано с внедрением в работу организаций системы бездефектного труда (СБТ), системы качества, надежности, ресурса с первых изделий (КАНАРСПИ), системы научной организации работ по увеличению моторесурса НОРМ, системы научной организации труда, производства и управления (НОТПУ), комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП). Системы качества внедрялись в работу хозрасчетных и больничных аптек, фармацевтических фабрик аптечных управлений. В начале 1980 годов была разработана комплексная система управления качеством лекарственного обслуживания населения (КСУКЛОН), которая состояла из подсистем управления качеством обслуживания, качеством труда, качеством снабжения и качеством лекарственных средств. Советские системы качества послужили основой к разработке стандартов (ИСО) и создания в современных аптеках, аптечных складах, на фармацевтических предприятиях систем качества.

Ключевые слова: система качества, опыт формирования, Советский Союз.

SUMMARY

V. Kuhach

SOVIET EXPERIENCE IN QUALITY SYSTEMS ORGANIZATION

Тhe purpose of this work is to demonstrate the Soviet Union experience (USSR) in quality systems arrangement in organizations. It is shown that the first quality systems in the USSR began to be arranged at aircraft and rocketry enterprises. The first system of zero defects program (ZDP) was arranged at the Saratov Automobile Plant. Its fundamental innovation consisted in introducing responsibility of each employee for his or her area of work. Further development of quality systems was associated with the introduction of zero defects labor system (ZDLS), quality system, reliability, resource from the first items (KANARSPI), the system of scientific organization of activities to increase the motor resource NORM, scientific organization of labor, production and management system (SOLPM), the integrated management system of products quality (IMSPQ). Quality systems were introduced into the work of self-sustained and hospital pharmacies, pharmaceutical factories of pharmacy departments. In the early 1980s, a comprehensive quality management system for pharmaceutical services to the population (CQMSPhS) which consisted of subsystems for managing service quality, quality of labor, quality of supply and drug quality was developed. Soviet quality systems served as the basis for developing standards (ISO) and creating quality systems in modern pharmacies, pharmacy warehouses, and pharmaceutical enterprises.

Keywords: quality system, development experience, the Soviet Union.

ЛИТЕРАТУРА

Об объявлении 2024 года Годом качества: Указ Президента Респ. Беларусь от 27 нояб. 2023 г. № 375. – URL: https://president.gov.by/ru/documents/ukaz-no-375-ot-27-noyabrya-2023-g (дата обращения: 24.04.2024).
О Государственном знаке качества: Указ Президента Респ. Беларусь от 18 янв. 2024 г. № 21. – URL: https://president.gov.by/ru/documents/ukaz-no-21-ot-18-yanvarya-2024-g (дата обращения: 24.04.2024).
Табакаева, О. А. Исследование методов построения системы менеджмента качества / О. А. Табакаева, В. П. Часовских, В. М. Воронов // Научное обозрение. Экономические науки. – 2017. – № 4. – С. 91–97.
Нежникова, Е. В. Проблемы создания и функционирования систем менеджмента качества / Е. В. Нежникова // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 6 (часть 4). – С. 958–962.
История развития науки управления качеством. – Саратов, 2018. – URL: https://www.vavilovsar.ru/kisuuz/uploads/img/18-09-16/1537045323/KKL_27.03.02_B1.B.06__2018.pdf (дата обращения: 24.04.2024).
Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения : ГОСТ 15467-79 : межгосударственный стандарт. – Взамен ГОСТ 15467-70, ГОСТ 16431-70, ГОСТ 17341-71, ГОСТ 17102-71 ; введ. 01.07.1979. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200001719 (дата обращения: 27.04.2024).
Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь: ИСО 9000. – URL: https://ucpr.ru/include/doc/ISO_9000_2015.pdf (дата обращения: 24.04.2024).
Этапы развития системы менеджмента качества. – URL: https://kazedu.com/referat/123465/1 (дата обращения: 27.04.2024).
Манукян, Г. А. История управления качеством / Г. А. Манукян // Теория и практика современной науки. – 2021. – № 11. – С. 79–82.
Основные методы научного исследования. – URL: https://sibac.info/blog/osnovnye-metody-nauchnogo-issledovaniya (дата обращения: 24.04.2024).
Основные методы, используемые при анализе научной литературы. – URL: https://disshelp.ru/blog/osnovnye-metody-ispolzuemye-pri-analize-nauchnoj-literatury/ (дата обращения: 02.05.2024).
Невская, К. А. Советские системы управления качеством / К. А. Невская, И. В. Куцына // Управление качеством в образовании, производственных системах и сфере услуг. – URL: http://econf.rae.ru/article/6932 (дата обращения: 02.05.2024).
История создания систем качества на отечественных предприятиях. – URL: https://quality.eup.ru/MATERIALY9/hist_smk.htm (дата обращения: 02.05.2024).
Наумов, С. Ю. Системы бездефектного труда – российское открытие: К 50-летию Саратовской системы бездефектного труда / С. Ю. Наумов, Н. Н. Слонов // Вестник Поволжской академии государственной службы. – 2005. – № 9. – С. 67–76. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemy-bezdefektnogo-truda-rossiyskoe-otkrytie-k-50-letiyu-saratovskoy-sistemy-bezdefektnogo-truda (дата обращения: 04.05.2024).
История развития систем качества. – URL: https://www.sistus-iso.ru/articles/31/ (дата обращения: 04.05.2024).
Опыт применения и развития систем менеджмента качества. Развитие систем управления качеством продукции в СССР. – URL: https://storage.piter.com/upload/contents/978538800629/978538800629_p.pdf (дата обращения: 04.05.2024).
Отечественные системы управления качеством продукции. – URL: https://sergeeva-i.narod.ru/quality/page1.htm (дата обращения: 04.05.2024).
Степанов, А. М. Управление качеством в современной экономике России / А. М. Степанов // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова. – 2018. – № 5. – С. 129–137.
Дубовиков, Б. А. Основы научной организации управления качеством: (опыт применения и теоретического обоснования системы организации бездефектного труда) / Б. А. Дубовиков. – Москва: Экономика, 1966. – 319 с.
Суровегина, Е. С. Особенности формирования и развития систем управления качеством продукции в СССР во второй половине 1960-х годов (на примере внедрения программы КАНАРСПИ на промышленных предприятиях Горьковской области) / Е. С. Суровегина, М. Ю. Шляхов // Современная научная мысль. – 2023. – № 4. – С. 104–109. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-i-razvitiya-sistem-upravleniya-kachestvom-produktsii-v-sssr-vo-vtoroy-polovine-1960-h-godov-na-primere (дата обращения: 04.05.2024).
Белобрагин, В. Я. Становление отечественных систем управления качеством. Часть 3. Ярославская система НОРМ / В. Я. Белобрагин // Методы менеджмента качества. – 2022. – № 12. – С. 30–35. – URL: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=215763 (дата обращения: 05.05.2024).
Кулешов, В. К. Теория управления качеством и сертификация: учеб. пособие / В. К. Кулешов, И. С. Филатова. – Томск: Томский политех. ун-т, 2003. – 125 с. – URL: http://proftests.ru/lib/i20/2_3_4.html (дата обращения: 05.05.2024).
Бакланкин, И. А. Организация работы по НОТПУ / А. И. Бакланкин // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 4. – С. 4–7. – URL: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=62701 (дата обращения: 05.05.2024).
Кузнецов, К. К. Выдающийся организатор отечественного авиадвигателестроения (к 100-летию со дня рождения Павла Федоровича Дерунова) / К. К. Кузнецов. – URL: https://yarkprf.ru/vydayushchijsya-organizator-otechestvennogo-aviadvigatelestroeniya-k-100-letiyu-so-dnya-rozhdeniya-pavla-fedorovicha-derunova/ (дата обращения: 07.05.2024).
О товарном знаке качества СССР. – URL: https://www.gostinfo.ru/InformationOfStandardization/Details/2446 (дата обращения: 07.05.2024).
Тот самый Знак качества. Какие белорусские товары получали заветную красную звезду? – URL: https://orshatut.by/ekonomika-i-biznes/tot-samyj-znak-kachestva-kakie-belorusskie-tovary-poluchali-zavetnuyu-krasnuyu-zvezdu/ (дата обращения: 07.05.2024).
Иванов, С. В. Применение логистического подхода в системах управления качеством продукции и услуг в условиях плановой и рыночной экономики России / С. В. Иванов. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/application-of-the-logistical-approach-in-quality-management-systems-of-production-and-services-in-conditions-planned-and-market-economy-ofhttps://e-ecolog.ru/docs/2oprcfN6WWqNWIG7l1-QV/510?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.yandex.by%2F (дата обращения: 07.05.2024).
Комплексные системы управления качеством. – URL: https://vuzlit.com/2230923/kompleksnye_sistemy_upravleniya_kachestvom_produktsii (дата обращения: 07.05.2024)
Белобрагин, В. Уроки Василия Васильевича Бойцова / В. Белобрагин // Стандарты и качество. – 2023. – № 1. – С. 58–61. – URL: https://ria-stk.ru/stq/adetail.php?ID (дата обращения: 07.05.2024).
БОЙЦОВ. Именно так: большими буквами! – URL: https://www.rostest.ru/boytsov.php?clear_cache=Y (дата обращения: 11.05.2024).

31 Бойцов, В. В. Стандартизация в СССР: доклад председателя Ком. стандартов, мер и измерит. приборов при Совете Министров СССР проф. В. В. Бойцова для участников VII сессии Ген. Ассамблеи Междунар. организации по стандартизации (ИСО. Москва 19 июня 1967 г.) / В. В. Бойцов. – Москва: [б. и.], 1967. – 17 с.

Абрамов, А. 110 лет. Память о человеке, сформировавшем уважение к стандарту / А. Абрамов // Качество и жизнь. – 2017. – № 4. – С. 4–5. – URL: https://www.ql-journal.ru/articles/ru/2017/4/4_2017_sait_4-5.pdf (дата обращения: 11.05.2024).
Гличев, А. В. Глава 5. Развитие системно-комплексной методологии / А. В. Гличев. – URL: https://litresp.ru/chitat/ru/Г/glichev-aleksandr-vladimirovich/kachestvo-effektivnostj-nravstvennostj/6 (дата обращения: 11.05.2024).
КС УКП, ИСО И TQM – вехи мирового опыта управления качеством продукции. – URL: https://www.quality.eup.ru/MATERIALY/ksukp.htm (дата обращения: 11.05.2024).
От крепостных крестьян до президента международного общества. – URL: https://хранителиродины.рф/Article/?id=22119 (дата обращения: 11.05.2024).
Конарева, Л. А. Филипп Кросби – ярый проповедник бездефектности и качества без слез и потерь / Л. А. Конарева // Методы менеджмента качества. – 2011. – № 7. – URL: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=51398 (дата обращения: 11.05.2024).
Уздеников, А. Н. Школа передового опыта «Комплексная система управления качеством лекарственного обеспечения» / А. Н. Уздеников, Р. С. Скулкова, С. М. Побожеева // Фармация. – 1981. – № 1. – С. 48–50.
Марченко, Л. И. Система бездефектного труда в работе старших медицинских сестер отделений по медикаментозному обеспечению / Л. И. Марченко, А. И. Сакун // Фармация. – 1981. – № 2. – С. 53.
Тенцова, А. И. Комплексная система управления качеством лекарственного обслуживания населения / А. И. Тенцова, Р. С. Скулкова, Л. Н. Белоусова // Фармация. – 1981. – № 5. – С. 1–6.
Уздеников, А. Н. Комплексная система управления качеством лекарственного обеспечения – основа дальнейшего улучшения лекарственной помощи населению / А. Н. Уздеников // Фармация. – 1981. – № 1. – С. 8–12.
О внедрении бригадной организации и стимулирования труда в аптечных учреждениях: письмо Минздрава СССР от 26 февр. 1987 № 03-14/14-14. – URL: https://docs.cntd.ru/document/568905058 (дата обращения: 04.05.2024).
Александров, А. В. Первый принцип GMP: постоянное совершенствование системы качества фармацевтической компании / А. В. Александров. – URL: https://vialek.ru/publications/653/ (дата обращения: 04.05.2024).
Дмитроченко, А. М. Опыт работы аптечного склада ООО ПКФ «Ясса» по внедрению надлежащей дистрибьюторской практики / А. М. Дмитроченко // Вестник фармации. – 2024. – № 1. – С. 16–26.
Александрова, Е. Л. Аптека как объект для внедрения системы обеспечения качества / Е. А. Александрова // Вестник фармации. – 2023. – № 2. – С. 65–71.

REFERENCES

On the announcement of 2024 as the Year of Quality: Ukaz Prezidenta Resp Belarus' ot 27 noiab 2023 g № 375. URL: https://president.gov.by/ru/documents/ukaz-no-375-ot-27-noyabrya-2023-g (data obrashcheniia: 24.04.2024). (In Russ.)
About the State Quality Mark: Ukaz Prezidenta Resp Belarus' ot 18 ianv 2024 g № 21. URL: https://president.gov.by/ru/documents/ukaz-no-21-ot-18-yanvarya-2024-g (data obrashcheniia: 24.04.2024). (In Russ.)
Tabakaeva OA, Chasovskikh VP, Voronov VM. Research of methods of building a quality management system. Nauchnoe obozrenie. Ekonomicheskie nauki. 2017;(4):91–7. (In Russ.)
Nezhnikova EV. Problems of creation and functioning of quality management systems. Fundamental'nye issledovaniia. 2013;(6 chast' 4):958–62. (In Russ.)
History of the development of quality management science. Saratov, RF; 2018. URL: https://www.vavilovsar.ru/kisuuz/uploads/img/18-09-16/1537045323/KKL_27.03.02_B1.B.06__2018.pdf (data obrashcheniia: 24.04.2024). (In Russ.)
GOST 15467-79. Product Quality Management. Basic Concepts. Terms and Definitions. Vzamen GOST 15467-70, GOST 16431-70, GOST 17341-71, GOST 17102-71 ; vved 01.07.1979. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200001719 (data obrashcheniia: 27.04.2024). (In Russ.)
ISO 9000. Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary. URL: https://ucpr.ru/include/doc/ISO_9000_2015.pdf (data obrashcheniia: 24.04.2024). (In Russ.)
Stages of development of quality management system. URL: https://kazedu.com/referat/123465/1 (data obrashcheniia: 27.04.2024). (In Russ.)
Manukian GA. History of quality management. Teoriia i praktika sovremennoi nauki. 2021;(11):79–82. (In Russ.)
Basic methods of scientific research. URL: https://sibac.info/blog/osnovnye-metody-nauchnogo-issledovaniya (data obrashcheniia: 24.04.2024). (In Russ.)
The main methods used in the analysis of scientific literature. URL: https://disshelp.ru/blog/osnovnye-metody-ispolzuemye-pri-analize-nauchnoj-literatury/ (data obrashcheniia: 02.05.2024). (In Russ.)
Nevskaia KA, Kutsyna IV. Soviet quality management systems. Upravlenie kachestvom v obrazovanii, proizvodstvennykh sistemakh i sfere uslug. URL: http://econf.rae.ru/article/6932 (data obrashcheniia: 02.05.2024). (In Russ.)
History of the creation of quality systems in domestic enterprises. URL: https://quality.eup.ru/MATERIALY9/hist_smk.htm (data obrashcheniia: 02.05.2024). (In Russ.)
Naumov SIu, Slonov NN. Defect-free labor systems – a Russian discovery: on the 50th anniversary of the Saratov defect-free labor system. Vestnik Povolzhskoi akademii gosudarstvennoi sluzhby. 2005;(9):67–76. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemy-bezdefektnogo-truda-rossiyskoe-otkrytie-k-50-letiyu-saratovskoy-sistemy-bezdefektnogo-truda (data obrashcheniia: 04.05.2024) (In Russ.)
History of development of quality systems. URL: https://www.sistus-iso.ru/articles/31/ (data obrashcheniia: 04.05.2024) (In Russ.)
Experience of application and development of quality management systems. Development of quality management systems in the USSR. URL: https://storage.piter.com/upload/contents/978538800629/978538800629_p.pdf (data obrashcheniia: 04.05.2024) (In Russ.)
Domestic systems of product quality management. URL: https://sergeeva-i.narod.ru/quality/page1.htm (data obrashcheniia: 04.05.2024) (In Russ.)
Stepanov AM. Quality management in the modern Russian economy. Vestnik Belgorodskogo gosudarstvennogo tekhnologicheskogo universiteta im. V. G. Shukhova. 2018;(5):129–37. doi: 10.12737/article_5af5a73488be69.66063265. (In Russ.)
Dubovikov BA. Fundamentals of scientific organization of quality management: (experience of application and theoretical substantiation of the system of organization of defect-free labor). Moskva, RF: Ekonomika; 1966. 319 s. (In Russ.)
Surovegina ES, Shliakhov MIu. Features of the formation and development of product quality management systems in the USSR in the second half of the 1960s (using the example of the implementation of the KANARSPI program at industrial enterprises in the Gorky region). Sovremennaia nauchnaia mysl'. 2023;(4):104–9. doi: 10.24412/2308-264X-2023-4-104-109. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-i-razvitiya-sistem-upravleniya-kachestvom-produktsii-v-sssr-vo-vtoroy-polovine-1960-h-godov-na-primere (data obrashcheniia: 04.05.2024). (In Russ.)
Belobragin VIa. Formation of domestic quality management systems. Part 3. Yaroslavl system of NORM. Metody menedzhmenta kachestva. 2022;(12):30–5. URL: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=215763 (data obrashcheniia: 05.05.2024). (In Russ.)
Kuleshov VK, Filatova IS. Quality Management Theory and Certification: ucheb posobie. Tomsk, RF: Tomskii politekh un-t; 2003. 125 s. URL: http://proftests.ru/lib/i20/2_3_4.html (data obrashcheniia: 05.05.2024). (In Russ.)
Baklankin IA. Organization of work on NOTPU. Metody menedzhmenta kachestva. 2012;(4):4–7. URL: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=62701 (data obrashcheniia: 05.05.2024). (In Russ.)
Kuznetsov KK. An outstanding organizer of domestic aircraft engine manufacturing (on the 100th anniversary of the birth of Pavel Fedorovich Derunov). URL: https://yarkprf.ru/vydayushchijsya-organizator-otechestvennogo-aviadvigatelestroeniya-k-100-letiyu-so-dnya-rozhdeniya-pavla-fedorovicha-derunova/ (data obrashcheniia: 07.05.2024). (In Russ.)
About the USSR quality trademark. URL: https://www.gostinfo.ru/InformationOfStandardization/Details/2446 (data obrashcheniia: 07.05.2024). (In Russ.)
That very Quality Mark. Which Belarusian products received the coveted red star? URL: https://orshatut.by/ekonomika-i-biznes/tot-samyj-znak-kachestva-kakie-belorusskie-tovary-poluchali-zavetnuyu-krasnuyu-zvezdu/ (data obrashcheniia: 07.05.2024). (In Russ.)
Ivanov SV. Application of the logistic approach in quality management systems for products and services in the context of planned and market economies in Russia. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/application-of-the-logistical-approach-in-quality-management-systems-of-production-and-services-in-conditions-planned-and-market-economy-ofhttps://e-ecolog.ru/docs/2oprcfN6WWqNWIG7l1-QV/510?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.yandex.by%2F (data obrashcheniia: 07.05.2024). (In Russ.)
Integrated quality management systems. URL: https://vuzlit.com/2230923/kompleksnye_sistemy_upravleniya_kachestvom_produktsii (data obrashcheniia: 07.05.2024). (In Russ.)
Belobragin V. Lessons of Vasily Vasilyevich Boytsov. Standarty i kachestvo. 2023;(1):58–61. URL: https://ria-stk.ru/stq/adetail.php?ID (data obrashcheniia: 07.05.2024). (In Russ.)
BOYTSOV. That's right: in capital letters! URL: https://www.rostest.ru/boytsov.php?clear_cache=Y (data obrashcheniia: 11.05.2024). (In Russ.)
Boitsov VV. Standardization in the USSR: doklad predsedatelia Kom standartov, mer i izmerit priborov pri Sovete Ministrov SSSR prof V. V. Boitsova dlia uchastnikov VII sessii Gen Assamblei Mezhdunar organizatsii po standartizatsii (ISO. Moskva 19 iiunia 1967 g.). Moskva, RF: [b. i.]; 1967. 17 s. (In Russ.)
Abramov A. 110 years. In memory of the man who created respect for the standard. Kachestvo i zhizn'. 2017;(4):4–5. URL: https://www.ql-journal.ru/articles/ru/2017/4/4_2017_sait_4-5.pdf (data obrashcheniia: 11.05.2024). (In Russ.)
Glichev AV. Chapter 5. Development of a system-complex methodology. URL: https://litresp.ru/chitat/ru/Г/glichev-aleksandr-vladimirovich/kachestvo-effektivnostj-nravstvennostj/6 (data obrashcheniia: 11.05.2024). (In Russ.)
KS UKP, ISO and TQM – milestones in global experience of product quality management. URL: https://www.quality.eup.ru/MATERIALY/ksukp.htm (data obrashcheniia: 11.05.2024). (In Russ.)
From serfs to the president of an international society. URL: https://хранителиродины.рф/Article/?id=22119 (data obrashcheniia: 11.05.2024). (In Russ.)
Konareva LA. Philip Crosby is a fervent preacher of flawlessness and quality without tears and losses. Metody menedzhmenta kachestva. 2011;(7). URL: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=51398 (data obrashcheniia: 11.05.2024). (In Russ.)
Uzdenikov AN, Skulkova RS, Pobozheeva CM. School of Excellence "Integrated Quality Management System for Drug Supply". Farmatsiia. 1981;(1):48–50. (In Russ.)
Marchenko LI, Sakun AI. The system of defect-free work in the work of senior nurses of departments for drug provision. Farmatsiia. 1981;(2):53. (In Russ.)
Tentsova AI, Skulkova RS, Belousova LN. Integrated quality management system for drug services to the population. Farmatsiia. 1981;(5):1–6. (In Russ.)
Uzdenikov AN. An integrated quality management system for drug provision is the basis for further improvement of drug care for the population. Farmatsiia. 1981;(1):8–12. (In Russ.)
On the implementation of team organization and labor incentives in pharmacy institutions: pis'mo Minzdrava SSSR ot 26 fevr 1987 № 03-14/14-14. URL: https://docs.cntd.ru/document/568905058 (data obrashcheniia: 04.05.2024). (In Russ.)
Aleksandrov AV. The first principle of GMP: continuous improvement of the quality system of a pharmaceutical company. URL: https://vialek.ru/publications/653/ (data obrashcheniia: 04.05.2024). (In Russ.)
Dmitrochenko AM. Experience of the pharmacy warehouse of OOO PKF "Yassa" in implementing good distribution practices. Vestnik farmatsii. 2024;(1):16–26. doi: 10.52540/2074-9457.2024.1.16. (In Russ.)
Aleksandrova EL. Pharmacy as an object for the implementation of a quality assurance system. Vestnik farmatsii. 2023;(2):65–71. doi: 10.52540/2074-9457.2023.2.65. (In Russ.)